ISL Online

Optimisez votre service client

• Nous ne fixons pas les limites, vous le faites.
  Vous pouvez installer ISL Online sur un nombre illimité d'ordinateurs, créer un nombre illimité d'utilisateurs et prendre en charge un nombre illimité de clients.
• Connectez-vous partout, quel que soit l'appareil
  ISL Online est indépendant de toute plateforme. Vous pouvez accéder à n'importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux et le contrôler en quelques secondes depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ou offrir une assistance aux utilisateurs d'appareils mobiles
• Facile pour vous et vos clients
  ISL Online permet à vos clients de participer facilement à une session à distance en cliquant sur un lien dans un courriel d'invitation.
• Enrichissez votre support avec le clavardage en direct ("Live Chat")
  Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter par le biais du chat en direct et de lancer une session de bureau à distance en un seul clic.
• Maintenir la tranquillité d'esprit au travail
  Notre système de sécurité intégré assure la sécurité de vos données et de vos sessions, tandis que notre temps de fonctionnement (bien supérieur aux 99,95 % promis) vous garantit une continuité fiable de vos activités.

Riche en fonctionnalités, mais simple, rapide et fiable

• Les modes de connexion
  Vos clients peuvent participer à une session par le biais d'une invitation par courriel, d'une discussion en direct, d'une application de bureau ou de votre page Web. Choisissez ce qui vous convient le mieux.
• Chat en direct gratuit
  Ajoutez notre logiciel de chat en direct à votre site Web et améliorez votre assistance informatique. Démarrez une session de bureau à distance en un seul clic.
• Redémarrage et reprise
  Redémarrer un ordinateur distant sans interrompre ou terminer la session d'assistance.
• Enregistrement de la session
  Enregistrez vos sessions à des fins de sécurité, d'assurance qualité et de formation.

Faites de votre équipe des héros du support technique

• Créer un nombre illimité d'utilisateurs
  Créez un nombre illimité d'utilisateurs et définissez leurs droits et leurs limites.
• Regrouper et partager des ordinateurs
  Organiser les ordinateurs en groupes et les partager avec d'autres utilisateurs.
• Travailler ensemble
  Invitez un autre opérateur dans votre session de bureau à distance ou transférez-lui la session.
• Prendre des décisions fondées sur des données
  Créez des rapports ventilés par utilisateur et optimisez le flux de travail de votre équipe.

Nous prenons la sécurité très au sérieux

• Adapté au pare-feu
  ISL Online initie automatiquement une connexion sortante via les ports 7615, 80 ou 443. Il fonctionne donc avec votre pare-feu existant et ne nécessite aucune configuration supplémentaire.
• Le cryptage le plus puissant
  ISL Online utilise l'échange de clés publiques/privées RSA 2048/4096 bits pour négocier un cryptage symétrique AES 256 bits de bout en bout. Cela protège le transfert de données entre l'opérateur et le client et empêche les attaques de type "man-in-the-middle".
• Authentification à deux facteurs
  L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche supplémentaire de sécurité pour les techniciens du service d'assistance et les professionnels de l'informatique et rend l'accès non autorisé beaucoup plus difficile. Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée, un opérateur doit fournir un deuxième facteur (un code de passe à usage unique) en plus de son mot de passe pour pouvoir se connecter.
• Signature du code
  Les applications ISL Online sont signées numériquement au moyen d'un certificat de signature de code, qui identifie de manière fiable ISL Online comme l'éditeur du logiciel. Cette signature numérique vous assure, ainsi qu'à vos utilisateurs, que le logiciel de bureau à distance provient bien de la source de confiance et que le code n'a pas été modifié ultérieurement.

• Licence Cloud
  • Aucune installation
  • 99,99% de disponibilité du service
  • Performances, vitesse et fiabilité optimales
  • Couverture mondiale
  • Une version toujours à jour
  • Aucun coût de maintenance
  • Un service hautement évolutif
• Licence auto-hébergée
  • Installé sur votre propre serveur
  • Indépendance et contrôle total
  • Toutes les connexions établies par un serveur privé
  • Confidentialité maximale
• Cloud privé
  • Grandes entreprises
  • Haute disponibilité (HA)
  • Réseau de serveurs privés
  • Couverture mondiale
  • Un système tolérant aux pannes à presque 100%
  • Combinaison des avantages des services en cloud et sur site
  • Entièrement évolutif
  • Déployable en tant que service autonome ou en cloud